Thúc đẩy xây dựng chính quyền số tại các địa phương

Quang cảnh hội thảo

Phát biểu tại hội thảo, ông Nguyễn Minh Hồng, Chủ tịch Hội Truyền thông số Việt Nam, cho biết chuyển đổi số dựa trên ba trụ cột: chính phủ số, kinh tế số và xã hội số. Ông nhấn mạnh rằng chính phủ số đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển của cả kinh tế và xã hội số. Mặc dù Việt Nam đã đạt được nhiều thành tựu tích cực, nhưng mức độ phổ cập công nghệ thông tin và tốc độ chuyển đổi số vẫn chưa đáp ứng được kỳ vọng của Chính phủ và người dân. Do đó, hội thảo này là cơ hội để các địa phương chia sẻ kinh nghiệm trong việc xây dựng và triển khai chính quyền số.

Bà Nguyễn Thị Anh Thi, Phó Chủ tịch UBND TP. Đà Nẵng, cho biết rằng từ năm 2018, Đà Nẵng đã triển khai đề án xây dựng thành phố thông minh và từ năm 2021, Thành phố đã thực hiện chương trình chuyển đổi số quốc gia. Đến nay, Đà Nẵng đã áp dụng rộng rãi công nghệ thông tin vào công tác hành chính và sử dụng dữ liệu số trong quản lý đô thị. Kết quả đáng chú ý là vào năm 2023, kinh tế số đã đóng góp 20,7% GRDP của Thành phố, với tỷ lệ doanh nghiệp công nghệ số đạt 2,3 doanh nghiệp trên 1.000 dân, cao gấp ba lần mức trung bình của cả nước.

Theo đánh giá của Bộ Thông tin và Truyền thông vào tháng 8/2024, Đà Nẵng dẫn đầu cả nước về tỷ lệ cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, đạt 95%, so với mức trung bình 55% của cả nước. Tỷ lệ hồ sơ được xử lý trực tuyến tại Đà Nẵng cũng đạt 65%, cao hơn hẳn so với mức trung bình 17% của các tỉnh thành khác. Thành phố đặt mục tiêu đến năm 2030 sẽ hoàn thành xây dựng đô thị thông minh kết nối với các mạng lưới đô thị thông minh trong khu vực ASEAN và nâng tỷ lệ đóng góp của kinh tế số.

Ông Nguyễn Duy Hoàng, Phó Cục trưởng Cục Kiểm soát Thủ tục Hành chính thuộc Văn phòng Chính phủ, nhấn mạnh rằng cải cách thủ tục hành chính (TTHC) là yếu tố then chốt giúp nâng cao hiệu quả hoạt động công vụ, cắt giảm chi phí không cần thiết cho người dân và doanh nghiệp. Chính phủ đã yêu cầu các bộ, ngành và địa phương đẩy mạnh phát triển dịch vụ công trực tuyến, góp phần thúc đẩy chính phủ số và doanh nghiệp số.

Hiện cả nước đã triển khai 4.527 dịch vụ công trực tuyến trên tổng số 6.409 thủ tục hành chính, trong đó có 3.627 dịch vụ công toàn trình. Theo số liệu thống kê, 59% thủ tục hành chính được thực hiện qua dịch vụ công trực tuyến, tuy nhiên chất lượng một số dịch vụ vẫn cần cải thiện để đáp ứng nhu cầu của người dân và doanh nghiệp. Ông Hoàng nhấn mạnh rằng các quy trình nghiệp vụ cần được tái cấu trúc dựa trên khai thác hiệu quả cơ sở dữ liệu quốc gia, đồng thời quá trình cung cấp dịch vụ phải được giám sát và công khai để nâng cao mức độ hài lòng của người sử dụng.

Thủ tướng Chính phủ đã ban hành Quyết định số 766/QĐ-TTg ngày 23 tháng 6 năm 2022 phê duyệt bộ chỉ số đánh giá chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp trong thực hiện TTHC và dịch vụ công trực tuyến. Bộ chỉ số này bao gồm 5 tiêu chí: Công khai, minh bạch; tiến độ và kết quả giải quyết; mức độ số hóa; dịch vụ trực tuyến; và mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp. Thông tin về quá trình thực hiện các dịch vụ công được công khai trên Cổng Dịch vụ Công Quốc gia, cho phép người dân và doanh nghiệp theo dõi toàn bộ tiến trình xử lý hồ sơ của mình.

Hội thảo quốc gia về Chính phủ số năm 2024 đã nhấn mạnh vai trò quan trọng của chính quyền số trong việc thúc đẩy sự phát triển bền vững và nâng cao hiệu quả quản trị công. Những kinh nghiệm và sáng kiến được chia sẻ tại sự kiện sẽ là cơ sở quan trọng để các địa phương tiếp tục cải thiện dịch vụ công, hướng tới một chính phủ số minh bạch và hiệu quả. Với sự tham gia của nhiều bộ, ngành và địa phương, hội thảo không chỉ là cơ hội trao đổi kinh nghiệm mà còn là bước tiến quan trọng trong quá trình xây dựng chính quyền số và phát triển kinh tế số tại Việt Nam.